Glosario
¿Qué es un chatbot de WhatsApp?
Un chatbot de WhatsApp es un asistente automatizado conectado a una cuenta de WhatsApp Business que responde mensajes de clientes, usando reglas o inteligencia artificial, a través de la WhatsApp Business API.
Para conectarlo se usa la API oficial de Meta (Cloud API) o un proveedor autorizado (BSP). WhatsApp cobra tarifas de canal por conversación o plantilla, independientes del desarrollo del bot, y exige plantillas aprobadas y consentimiento para mensajes iniciados por la empresa.
Por qué importa para tu negocio
WhatsApp es donde ya escriben tus clientes en Latinoamérica; automatizarlo evita perder ventas por demora.
Ejemplo
Una inmobiliaria conecta su WhatsApp a un asistente que responde por cada inmueble y agenda visitas con los asesores.
Guía completa: Chatbot de WhatsApp para Negocios: Guía y Costos
Preguntas frecuentes
Sí, pero al conectarlo a la API de WhatsApp Business ese número deja de funcionar en la aplicación normal del celular; las conversaciones se atienden desde la plataforma conectada a la API.
Meta cobra tarifas de canal por ciertos mensajes, en especial los que inicia la empresa con plantillas. Las tarifas varían por país y categoría, y son independientes del costo de desarrollar el bot.
La app es gratuita y está pensada para atender manualmente desde un celular, con respuestas rápidas básicas. La API permite conectar software: chatbots, CRMs y varios agentes en el mismo número.